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医护人员该如何应对网络舆情-----为您支招

发表日期:2012-08-07     新闻来源:
    从8月1日起,我们医院注册了岱一院的公共帐号,以后将对岱山论坛上的所有贴子进行回复,可能以后会涉及到很多日常医疗纠纷,希望大家在日常工作中都能慎言慎行,把我院的负面舆论控制在最弱,
医护人员作为目前民生矛盾中的焦点,日益成为网络舆论攻击的对象,您可能在日常工作中稍不留意就成为某贴子的主角.我们医院已经有不少医生体会过,莫明其妙可能就被"弹片飞到".
    目前,我县的岱山论坛中人员混杂,医患敌对情绪较强烈,不良情绪容易蔓延,我们医护人员面对这场没有硝烟的”战争”,要学会自我保护.但是要怎么保护自己?因为你不会知道哪个病人会是潜在网络坆击者,所以我们能做唯一的一件事就是:  改进服务态度,不管你遇到什么病人,和气待人总是对的.增强沟通技巧,避免冷漠生硬,解释到位贴切.
    上过岱山论坛的人都应该看到了,唯一表扬我们医院的就是表扬邱腰儿医生的贴子,且引起了不少共鸣,邱医生一直以来对待病人和气亲切也是大家有目共睹的.希望邱医生能成为大家借鉴学习的榜样,和气对待病人,避免不必要的医患纷争.
    另外,如果有经常上论坛的同志或有兴趣的同志,如果要注册帐号.建议注册以英文符号或数字的帐号,有需要时可以对有关医院的贴子进行隐匿回复.

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